Refusionspolitik og reklamation

OMBYTNING & RETURNERING

Gratis ombytning
Passer størrelsen ikke? Skriv til os på kontakt@hockestudio.dk, før du opretter en retur, så hjælper vi dig med en gratis ombytning.

Returnering
Du kan nemt returnere din ordre gennem vores returportal.
Brug linket her til at få din returlabel eller QR-kode: https://return.shipmondo.com/hockestudio

Bemærk, at kunden selv betaler for returfragten.

Der kan vælges at returnere med GLS eller PostNord.

Returner venligst til:
Hocke Studio
Mejlgade 72, 1. tv
8000 Aarhus C

Husk at vedlægge en seddel med dit ordrenummer, så vi kan identificere din returordre, når vi modtager den.
Vi modtager kun returpakker leveret direkte til ovenstående adresse.
Pakker sendt til pakkeshops bliver ikke afhentet og vil blive returneret til afsender.

Returret:
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele dette til os senest 14 dage efter modtagelsen på mail: kontakt@hockestudio.dk
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, skal varen være leveret tilbage til os senest 14 dage derefter.

Klik her for at komme til returportalen.

Refundering:
Når vi har behandlet din retur, tilbagefører vi beløbet med det samme. Herefter kan der gå 2–5 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af din bank.

REKLAMATION
Hvis du har en reklamation, bedes du sende en e-mail til kontakt@hockestudio.dk med en beskrivelse samt et billede af fejlen. Du vil efterfølgende høre fra os på mail, hvor vi vil finde en løsning på reklamationen.